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# Mon co-demandeur/conjoint n'a pas reçu son courriel pour créer son portail, que dois-je faire?

Si votre conjoint ou co-demandeur n'a pas reçu d'e-mail pour créer son compte, guidez-le simplement à travers les étapes suivantes: 

1. Accédez au lien suivant: https://app.padsfinancial.com/sign-in.
2. Cliquez sur l'option "Mot de passe oublié?". Suivez les étapes requises pour réinitialiser votre mot de passe. 
3. Une fois leur mot de passe réinitialisé, ils peuvent se connecter à leur compte et compléter leur partie de la demande. 

Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter nos représentants du service client PADS via le chat sur notre site Web.