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# Ma vérification de vivacité a échoué, mais je suis sûr d'avoir suivi les instructions correctement. Que puis-je faire?

La vérification de vivacité peut échouer pour diverses raisons, notamment les conditions d'éclairage ou les limitations de l'appareil. Si vous êtes certain d'avoir suivi les instructions correctement, veuillez contacter le service client de PADS via le chat en direct.